Großbritanniens O2 zur Kompensation von Kunden mit Telefonguthaben nach …

DATEI FOTO: Eine Frau spricht am 23. Januar 2015 vor einem O2-Geschäft in Loughborough, Mittelengland, an ihrem Mobiltelefon. REUTERS / Darren Staples / File Photo

(Reuters) – der britische Mobilfunkbetreiber O2 sagte am Freitag, es würde Kunden mit Telefonguthaben entschädigen, einen Tag nach einem Software-Fehler haben Smartphone-Benutzer den Internetzugang verloren.

Das Unternehmen, das sich im Besitz von Spaniens Telefonica befindet, gab an, bis Ende Januar zwei monatliche Abonnementsgebühren für die Sendezeit seiner monatlichen Kunden anzurechnen.

Der Mobilfunkbetreiber plant außerdem, seinen Prepaid-Kunden einen Rabatt von 10 Prozent und Gutschriften für Aufladungspläne zu gewähren.

O2 und Japans Softbank, beide Ericsson-Kunden, hatten am Donnerstag Ausfälle in ihren 4G-Netzwerken gemeldet, wobei viele Benutzer nicht auf das Internet oder auf Apps zugreifen konnten, für die eine Internetverbindung erforderlich ist.

Der schwedische Hersteller von Mobilfunkgeräten bestätigte später, dass ein Problem mit seiner Software für die Störung verantwortlich gemacht wurde, die Betreiber in mehreren Märkten traf und auch London-Bus-Live-Informationsanzeigen ausschaltete.

Berichterstattung von Shashwat Awasthi in Bengaluru; Editing von Shounak Dasgupta

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